Querulatorisches Verhalten bedeutet, dass eine Person (wie Kunde oder Angestellter) sich stark an einem gefühlten Unrecht festhält und immer wieder Beschwerden einreicht oder Vorwürfe macht. Dabei sieht sie oft nicht, welchen Anteil sie selbst am Konflikt hat und steigert sich immer mehr hinein. Das kann im Bedrohungsmanagement wichtig sein, vor allem wenn die Kontakte häufiger, intensiver oder aggressiver werden.